Na Nonoh Kids, queremos que você e seu pequeno fiquem completamente satisfeitos com cada compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa.
Prazo para solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Condições para troca ou devolução
- O produto deve estar sem uso, lavado e em perfeito estado;
- Deve estar com todas as etiquetas originais;
- Deve ser devolvido na embalagem original ou em embalagem adequada;
- Não aceitamos peças com sinais de uso, manchas ou danos causados pelo cliente.
Motivos aceitos
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto diferente do pedido (cor, tamanho ou modelo errado);
- Desistência da compra dentro do prazo legal de 7 dias.
Como solicitar
- Entre em contato pelo e-mail contato.nonohkids@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação;
- Aguarde nossa resposta em até 2 dias úteis com as instruções de envio;
- Envie o produto conforme orientado;
- Após recebermos e analisarmos o item, realizaremos a troca ou reembolso em até 10 dias úteis.
Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos no cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer.
Última atualização: agosto de 2026.